Politique de remboursement
🛍️ Politique de Retour & Remboursement
Chez Almyan Jewel, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et simplement.
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📦 Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
être neuf,
non porté,
non endommagé,
dans son emballage d’origine.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf si l’article est défectueux à la réception.
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💰 Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer :
la bonne réception de l’article retourné
l’acceptation ou le refus du remboursement
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai varie selon votre banque (environ 3 à 10 jours ouvrés).
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🔄 Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre référence, il suffit :
1. de retourner l’article dans les conditions indiquées
2. puis de passer une nouvelle commande sur la boutique
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📬 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
Nous vous conseillons fortement d’utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis retourné sans suivi.
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🛠️ Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article :
endommagé,
défectueux,
ou ne correspondant pas à votre commande,
Veuillez nous contacter sous 48 heures avec une photo du produit reçu.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.
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❓ Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours, remboursements ou garanties, contactez-nous à :
📩 melaniegoncalves@sapo.pt
Nous ferons toujours notre maximum pour vous satisfaire ❤️